人文与管理学院举办《考虑风险成本的加盟制快递业服务质量监管演化博弈分析》讲座

5月22日，人文与管理学院在教学楼2-201教室举办了“考虑风险成本的加盟制快递业服务质量监管演化博弈分析”主题讲座 。本次讲座由西安电子科技大学经济与管理学院工程管理教育中心项目主任刘爱军教授主讲。

讲座中，刘教授以当下快递行业服务质量参差不齐的现状为切入点，指出加盟制快递业高速发展的同时,也存在由于利益不协调、服务质量低等引发的合作不稳定问题，难以满足消费者日益增长的高质量高服务的需求，据此引出风险成本对服务质量监管影响的重要性。刘教授运用演化博弈理论，深入剖析了快递企业、加盟商、监管部门等多方主体在服务质量监管中的复杂关系。他强调加盟制快递业存在着总部与加盟商利益目标不一致、信息不对称等问题，而风险成本的考量将极大地影响各方主体的决策行为。通过构建详细的演化博弈模型，刘教授结合实际案例，分析了在不同风险成本情境下，各方主体如何通过不断调整策略，达到博弈的均衡状态。

此外，刘教授还强调，充分考虑风险成本，能够促使监管部门制定更科学合理的监管政策，引导快递企业和加盟商主动提升服务质量。他提出，建立健全风险预警机制、加强信息共享平台建设等措施，有助于降低各方风险成本，推动加盟制快递业服务质量的整体提升。

本次讲座的成功举办，为同学们搭建了与行业老师交流的平台，不仅让学生们对物流行业服务质量重要性有全新的认知，更引导其建立“发现问题——建立模型——求解模型”的分析解决问题的框架，助力学生提高学以致用的能力，也为加盟制快递行业提高服务质量提供新的理论视角与实践思路。